İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. KAPSAM
Bu İptal ve İade Politikası; ilginay.org internet sitesi üzerinden satışı yapılan indirilebilir dijital eğitimler, videolar ve elektronik içerikler için geçerlidir.
Site, Atla Gelişelim adıyla faaliyet göstermektedir.
2. DİJİTAL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince;
Elektronik ortamda anında ifa edilen, indirilebilir veya erişime açılan dijital ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Kullanıcı, satın alma işlemini tamamladığında bu durumu kabul etmiş sayılır.
3. İPTAL TALEPLERİ
3.1. Teslim Öncesi İptal
Ödeme tamamlanmış ancak dijital ürün henüz ALICI’nın erişimine açılmamışsa, ALICI iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda ödeme, kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
3.2. Teslim Sonrası İptal
Dijital ürünün erişime açılması, indirilmesi veya izlenmeye başlanması durumunda iptal işlemi yapılamaz.
4. İADE KOŞULLARI
4.1. Teknik Sorunlar
Dijital ürünün teknik bir hata nedeniyle çalışmaması veya erişilememesi halinde;
- Öncelikle teknik destek sağlanır,
- Sorunun giderilememesi durumunda iade veya alternatif erişim sağlanabilir.
4.2. Kullanıcı Kaynaklı Sorunlar
Kullanıcının internet altyapısı, cihaz uyumsuzluğu veya kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlarda iade yapılmaz.
5. İADE SÜRECİ
İade veya iptal talepleri, info@ilginay.org e-posta adresi üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
Başvurular, talebin SATICI’ya ulaşmasından itibaren makul süre içinde değerlendirilir.
6. ÖDEME İADESİ
Onaylanan iadeler;
- Ödemenin yapıldığı yöntemle,
- Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak
gerçekleştirilir. SATICI’nın banka veya ödeme sağlayıcıdan kaynaklanan gecikmelerden sorumluluğu bulunmamaktadır.
7. YASAL DAYANAK
Bu politika;
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
hükümlerine dayanılarak hazırlanmıştır.
8. DEĞİŞİKLİKLER
İptal ve İade Politikası, gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Güncel metin ilginay.org internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
9. İLETİŞİM
İptal ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için:
E-posta: info@ilginay.org
